Auto wekenlang bij de garage: wat kunt u eisen?

Uw auto staat al weken bij de garage. Onderdelen zijn besteld, de monteur is ziek, of er gebeurt gewoon niets. Ondertussen heeft u geen auto. Wat kunt u doen?

Uw wettelijke recht op herstel

Gaat het om een gebrek aan een auto die u als particulier bij een autobedrijf kocht, dan moet de verkoper het herstel binnen een redelijke termijn doen, en zonder ernstige overlast voor u. Wat redelijk is, hangt af van de auto en het gebrek.

Duurt het te lang, dan heeft u twee mogelijkheden. Blijkt dat de verkoper niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast kan herstellen, dan mag u de koop meteen ontbinden of een lagere prijs eisen. En u kunt vergoeding vragen van schade die u door de vertraging lijdt.

Een reparatie die u zelf liet doen

Liet u de auto repareren en is het werk niet goed, dan moet u de garage eerst de gelegenheid geven het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen. Dat doet niets af aan de aansprakelijkheid van de garage voor schade door het slechte werk.

Een vervangende auto

Of u een leenauto krijgt, hangt af van de afspraken met de garage. Huurt u zelf een auto omdat de reparatie uitloopt, dan kunt u die kosten soms als schade verhalen. Een tekortkoming verplicht tot vergoeding van de schade, tenzij die de garage niet kan worden toegerekend. Zolang herstel nog mogelijk is, moet de garage dan wel eerst in verzuim zijn: stel haar schriftelijk een redelijke termijn, en die termijn moet voorbij zijn.

Wat u doet

• Vraag schriftelijk wanneer de auto klaar is, en waarom het zo lang duurt.
• Stel een redelijke termijn, per mail of brief.
• Houd bij welke kosten u maakt, met bonnen.

Lees meer op de pagina over garage en reparatie.

Dit artikel geeft algemene informatie en is geen advies over uw eigen zaak. Wilt u weten hoe het in uw situatie zit? Vraag een gratis intake aan.