Storingen na een software-update: wie is aansprakelijk?

Moderne auto's draaien op software. Updates komen via de dealer of draadloos. Soms gaat het daarna mis: het scherm valt uit, het bereik daalt of de motor geeft storingen. Wie moet dat oplossen?

Updates horen bij de koop

Een auto waarin software zit die nodig is om zijn functies te vervullen, is volgens de wet een zaak met digitale elementen. Kocht u de auto als particulier bij een bedrijf, dan moet de verkoper ervoor zorgen dat de updates die nodig zijn om de auto te laten voldoen, aan u worden gemeld en geleverd. Dat geldt gedurende de periode die u redelijkerwijs kunt verwachten, gelet op de aard van de auto. Staat in de koopovereenkomst dat de auto updates krijgt, dan moet de auto die ook krijgen.

Een update die iets kapot maakt

Werkt de auto na een update niet meer zoals u mocht verwachten, dan kan dat een gebrek zijn. U kunt dan herstel eisen bij de verkoper, net als bij elk ander gebrek.

Update niet geïnstalleerd

Er is ook een plicht voor u. Meldde de verkoper een update, met de gevolgen van niet installeren, en installeerde u die niet binnen een redelijke termijn? Dan is de verkoper niet aansprakelijk voor een gebrek dat alleen daardoor ontstaat. Dat geldt niet als het mislukken kwam door slechte installatie-instructies.

Een update bij de garage

Voerde een garage de update uit als onderdeel van een reparatie of onderhoud, dan gaat het om het werk van de garage. Gebreken door wat de garage zelf gebruikte, zijn voor haar rekening. Geef de garage eerst de kans het binnen een redelijke termijn te herstellen.

Wat u doet

• Noteer wanneer de update plaatsvond en wanneer de storing begon.
• Bewaar meldingen van de auto of de app, en de werkorder van de garage.
• Meld de storing schriftelijk bij de verkoper of de garage.

Dit artikel geeft algemene informatie en is geen advies over uw eigen zaak. Wilt u weten hoe het in uw situatie zit? Vraag een gratis intake aan.