Naar de inhoud
Gratis intake van 30 minuten Sterk in autorecht

Reparatie mislukt of auto weer kapot

U heeft betaald voor een reparatie, maar het probleem is er nog. Of de auto staat kort daarna weer stil, met een nieuwe rekening erbij. De garage zegt dat het iets anders is. Wat kunt u van de garage eisen, en hoe pakt u het aan?

Gratis intake aanvragen Bekijk het passende pakket
Donkere auto op een hefbrug in een garagewerkplaats

Eerst de garage de kans geven

Een reparatie valt onder de regels voor aanneming van werk. Is het werk niet goed uitgevoerd, dan moet u de garage eerst de kans geven het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen (artikel 7:759 BW). Gebreken door onderdelen die de garage zelf gebruikte, zijn voor rekening van de garage (artikel 7:760 BW).

Schriftelijk in gebreke stellen

Doet de garage niets, of mislukt het herstel opnieuw, dan stelt u de garage schriftelijk in gebreke, met een redelijke termijn om het alsnog goed te doen (artikel 6:82 BW). Pas daarna is de garage in verzuim en kunt u schadevergoeding eisen. Blijkt uit een bericht van de garage al dat ze niet gaat herstellen, dan is een ingebrekestelling niet nodig (artikel 6:83 BW).

  • Gebreken die u bij het ophalen redelijkerwijs had moeten zien, kunt u daarna niet meer aanvoeren (artikel 7:758 lid 3 BW)
  • Na uw protest verjaart de vordering in twee jaar (artikel 7:761 BW)

Is de garage lid van BOVAG?

Dan kunt u als consument ook naar de Geschillencommissie Voertuigen. U klaagt eerst bij de garage en dient uw geschil daarna binnen 12 maanden in. U betaalt klachtgeld van € 77,50, € 102,50 of € 127,50, afhankelijk van het factuurbedrag. Het bedrag dat nog openstaat, zet u in depot bij de commissie. Bedrijven kunnen niet bij deze commissie terecht.

De andere route is de kantonrechter. Wij bekijken met u welke route in uw zaak het meest oplevert.

Wat wij doen

Wij zetten de feiten op een rij: wat de opdracht was, wat er is gedaan en wat er nu mis is. Wij stellen de garage in gebreke met een duidelijke termijn en, als dat nodig is, aansprakelijk voor de schade die daaruit volgt.

Wat u alvast klaarlegt

Met deze stukken kunnen wij uw zaak in de intake direct beoordelen. Heeft u iets niet, dan bekijken we samen wat wel kan.

  • Werkorder of opdrachtbevestiging
  • Factuur van de reparatie
  • Diagnose of rapport van een andere garage
  • Foto's en een overzicht van wanneer wat gebeurde
  • Mails of berichten met de garage

Bronnen

Bijgewerkt op 17 oktober 2026. Deze pagina geeft algemene informatie en is geen advies over uw eigen zaak.

Hoe staat uw zaak ervoor?

Beantwoord een paar korte vragen en zie direct wat de wet in uw situatie zegt, en tot wanneer u kunt melden en vorderen.

Doe de zaakcheck

Gebrek aan uw auto: het stappenplan

Wat u doet als er kort na de aankoop of de reparatie iets mis is met uw auto. Met de termijnen, een lijst van wat u bewaart en drie voorbeeldbrieven.

Gratis downloaden

Zo pakken wij het aan

  1. Gratis intake

    U vraagt een intake van 30 minuten aan en stuurt de stukken mee die u heeft. Tijdens de intake beoordelen wij uw zaak direct inhoudelijk.

  2. U weet waar u staat

    U hoort hoe sterk uw positie is en welke stap zin heeft. Gaat uw zaak niet verder, dan vernietigen wij alle stukken direct.

  3. Vaste prijs vooraf

    Met een pakket weet u vooraf wat het kost. Leent uw zaak zich voor volledige behandeling, dan spreken wij vooraf een vaste zaakprijs af.

  4. Wij zetten de stap

    Van een schriftelijke conclusie tot een aansprakelijkstelling aan de verkoper, de garage of de verzekeraar. Komt er geen oplossing, dan bespreken wij samen het vervolg.

Verwante onderwerpen

  • Garagerekening

    De rekening is veel hoger dan afgesproken en de garage geeft de auto pas mee na betaling.

  • Occasion met gebreken

    Kort na de aankoop gaat er iets mis met uw tweedehands auto en de verkoper werkt niet mee.

  • Schade en aansprakelijkheid

    Schade aan uw auto en de tegenpartij of de verzekeraar betaalt niet.

Vertel ons wat er speelt

De intake van 30 minuten is gratis. Stuur uw stukken mee, dan beoordelen wij uw zaak direct.

Gratis intake aanvragen